นโยบายการคืนเงิน

1. ลักษณะของสินค้า

บริการของ ASKZORA คือ รายงานวิเคราะห์เชิงโครงสร้างในรูปแบบดิจิทัล (Digital Report) ซึ่งถูกสร้างขึ้นเฉพาะบุคคลจากข้อมูลที่ท่านส่งมอบ รายงานจะถูกส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าบริการ

2. กรณีที่ท่านได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (Full Refund)

ท่านมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีเงื่อนไข ในกรณีต่อไปนี้:

• ไม่ได้รับรายงานภายใน 24 ชั่วโมง นับจากการยืนยันการชำระเงิน และท่านไม่ประสงค์จะรอต่อ
• ระบบไม่สามารถประมวลผลภาพของท่านได้ (เช่น คุณภาพภาพไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจสอบ) และท่านไม่ประสงค์จะอัปโหลดภาพใหม่
• การชำระเงินซ้ำซ้อน จากความผิดพลาดของระบบ

3. กรณีรายงานมีข้อบกพร่อง (Defective Report)

หากรายงานที่ได้รับมีข้อบกพร่องทางเทคนิค เช่น เนื้อหาไม่สมบูรณ์ ข้อมูลไม่ตรงกับที่ท่านกรอก หรือไฟล์เสียหาย ท่านสามารถแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับรายงาน โดยเราจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งตามที่ท่านเลือก:

• สร้างรายงานใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือ
• คืนเงินเต็มจำนวน

4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

เนื่องจากรายงานเป็นสินค้าดิจิทัลที่สร้างขึ้นเฉพาะบุคคลและส่งมอบสมบูรณ์แล้ว เราไม่สามารถคืนเงินในกรณีที่รายงานถูกส่งมอบโดยสมบูรณ์และไม่มีข้อบกพร่องทางเทคนิค รวมถึงกรณีที่ท่านไม่พึงพอใจในเนื้อหาการตีความ ทั้งนี้ รายงานทุกฉบับแยกส่วน "ข้อมูลที่ตรวจพบ" "การตีความ" และ "ข้อจำกัดของรายงาน" ไว้อย่างชัดเจน และท่านสามารถศึกษาตัวอย่างรายงานได้ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ

รวมถึงกรณีที่ท่านไม่ได้ดาวน์โหลดรายงานภายใน 30 วันนับจากวันส่งมอบ ซึ่งระบบจะลบไฟล์โดยอัตโนมัติและถือว่าสละสิทธิ์ — บริษัทจะแจ้งเตือนล่วงหน้าผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ส่งมอบรายงาน

5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

• ส่งคำขอมาที่ [email protected] พร้อมระบุ: อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ, หมายเลขคำสั่งซื้อ, และเหตุผล
• เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
• เมื่ออนุมัติแล้ว เงินจะถูกคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7–14 วันทำการ (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของท่าน)

คำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มตัวกลาง (เช่น Fastwork): การชำระเงินและการคืนเงินอยู่ภายใต้กระบวนการของแพลตฟอร์มนั้น — เงินของท่านถูกถือไว้โดยตัวกลาง และโอนถึงเราต่อเมื่อท่านกดยืนยันว่าได้รับรายงานครบถ้วนแล้ว กรณีมีข้อพิพาทก่อนการยืนยัน โปรดใช้ช่องทางร้องเรียนของแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นหลัก โดยเรายินดีให้ความร่วมมือเต็มที่

6. สกุลเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการเป็นสกุลเงินเดียวกับที่เรียกเก็บจริง (บาทไทย) มูลค่าที่ได้รับคืนอาจแตกต่างเล็กน้อยจากอัตราแลกเปลี่ยนของผู้ให้บริการบัตรของท่าน

7. คูปองและสิทธิพิเศษ

สิทธิจากคูปองจะถูกใช้ก็ต่อเมื่อรายงานถูกสร้างสำเร็จเท่านั้น หากการสร้างรายงานล้มเหลว สิทธิคูปองของท่านจะไม่ถูกตัด

8. ภาษาที่ใช้บังคับ ขอบเขตพื้นที่ให้บริการ และการสงวนสิทธิ์

• เอกสารฉบับนี้จัดทำทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากข้อความสองฉบับขัดหรือแย้งกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลผูกพัน
• บริษัทให้บริการจากราชอาณาจักรไทยภายใต้กฎหมายไทย ผู้ใช้ที่เข้าถึงบริการจากนอกราชอาณาจักรไทยเป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศตนเอง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือจำกัดการให้บริการในเขตพื้นที่ใด หรือกับผู้ใช้ที่ละเมิดเอกสารฉบับนี้ โดยการใช้สิทธิ์ดังกล่าวจะไม่กระทำโดยอาศัยเหตุแห่งเชื้อชาติ ศาสนา เพศ อายุ ความพิการ หรือเหตุอื่นอันเป็นการเลือกปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

9. ติดต่อเรา

Adthink Management Part.,Ltd
ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0113551006554
220/1078 หมู่ที่ 4 ซอย 9 ถนนสุขสวัสดิ์ ตำบลในคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ 10290
อีเมล: [email protected]